Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av og bestilling av tjenester levert av Nordic Fraktpartner AS, org.nr. [sett inn organisasjonsnummer], med forretningsadresse Drammensveien 123, 0277 Oslo, Norge, e-post [email protected] og telefon +47 23 45 67 89.

Ved å bestille, benytte eller på annen måte samhandle med våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Nordic Fraktpartner AS og kunden, herunder privatpersoner og virksomheter som benytter våre logistikk- og transporttjenester.

Vilkårene gjelder i den utstrekning de ikke er fraveket ved skriftlig avtale mellom partene. Dersom kunden handler på vegne av en virksomhet, bekrefter kunden å ha nødvendig fullmakt til å binde virksomheten.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger, endre tjenesteomfang eller kreve tilleggsinformasjon før oppdrag aksepteres.

2. Tjenestens omfang

Nordic Fraktpartner AS tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Innenlands distribusjon
• Internasjonal transport
• Lager og tredjepartslogistikk
• Stykkgods og partilast
• Ekspresslevering
• Fortolling og dokumenthåndtering

Tjenestene leveres i henhold til avtalte spesifikasjoner, fraktinstruksjoner, gjeldende transportdokumenter, og eventuelle særvilkår for den enkelte sending eller lagertjeneste.

Vi kan benytte underleverandører, transportører, terminaler, lagre og andre samarbeidspartnere for å oppfylle våre forpliktelser.

Eventuelle tidsangivelser for levering er estimater med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig som bindende leveringstid.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Kunden er ansvarlig for at all informasjon som gis til Nordic Fraktpartner AS er korrekt, fullstendig og oppdatert, herunder mottakeropplysninger, varebeskrivelse, vekt, mål, verdi, farlig gods-status, tollopplysninger og andre relevante data.

Kunden skal sørge for at gods er forsvarlig emballert, merket og klargjort for transport i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og våre instrukser.

Kunden er ansvarlig for at innholdet i sendingen er lovlig å transportere, importere, eksportere, lagre og/eller fortolle.

Kunden skal ikke overlevere gods som inneholder ulovlige, farlige eller forbudte varer, med mindre dette er uttrykkelig avtalt og håndteres i samsvar med gjeldende regelverk.

Dersom kunden unnlater å oppfylle sine forpliktelser, kan vi kreve dekning for merkostnader, gebyrer, forsinkelser, skader og andre tap som følge av dette.

• Kunden skal gi nødvendige instrukser i tide.
• Kunden skal medvirke ved fortolling, kontroll og dokumentasjon.
• Kunden skal sikre at mottaker kan ta imot sendingen.
• Kunden skal umiddelbart varsle om feil, avvik eller skader.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester fastsettes i henhold til avtale, prisoversikt, tilbud eller gjeldende satser på bestillingstidspunktet. Alle priser er oppgitt ekskl. merverdiavgift med mindre annet er angitt.

Vi kan fakturere på forhånd, ved levering, periodisk eller etter fullført oppdrag, avhengig av tjenestetype og kredittvurdering.

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter, purregebyr, inkassokostnader og andre lovlige inndrivelseskostnader.

Vi forbeholder oss retten til å kreve forskuddsbetaling, depositum, sikkerhet eller kredittbegrensning dersom dette anses nødvendig.

Eventuelle tollavgifter, importavgifter, offentlige gebyrer, terminalkostnader, lagringskostnader, returgebyrer og andre tredjepartskostnader bæres av kunden med mindre annet er avtalt.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje skriftlig og anses først mottatt når den er bekreftet av Nordic Fraktpartner AS.

For tjenester som allerede er påbegynt, herunder henting, terminalbehandling, lagring, fortolling, booking eller transport, kan kunden bli belastet for påløpte kostnader og et rimelig avbestillingsgebyr.

Refusjon gis kun dersom dette følger av avtale, lov eller dersom vi ikke leverer tjenesten som avtalt og forholdet ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side.

For ekspressleveringer, internasjonale transporter, fortolling og spesialtilpassede tjenester kan avbestilling være begrenset eller ikke mulig etter at oppdraget er bekreftet eller igangsatt.

Ved retur av gods gjelder egne vilkår. Returfrakt, håndteringskostnader og eventuelle verdiforringelser kan belastes kunden.

6. Ansvarsbegrensning

Nordic Fraktpartner AS er ansvarlig i samsvar med ufravikelig lovgivning og eventuelle særskilte avtaler. I den grad loven tillater det, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som er en påregnelig følge av vår kontraktsbrudd.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder men ikke begrenset til tapt fortjeneste, driftsavbrudd, tap av omsetning, tap av data, tap av goodwill eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vårt ansvar er videre begrenset for skader eller tap som skyldes:

• feil eller mangler ved emballasje, merking eller deklarasjon
• uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden
• forsinkelse forårsaket av tollmyndigheter, offentlige organer eller tredjepart
• force majeure eller forhold utenfor vår rimelige kontroll
• gods som er særlig utsatt, verdifullt, lett bedervelig eller farlig uten at dette er korrekt opplyst og avtalt

Eventuelle erstatningskrav må fremsettes skriftlig uten ugrunnet opphold etter at kunden oppdaget eller burde oppdaget forholdet. Kunden plikter å dokumentere tapet.

For lagringstjenester gjelder at kunden selv er ansvarlig for forsikring av varer, med mindre vi uttrykkelig har påtatt oss slik forsikringsdekning skriftlig.

7. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til våre varemerker, logoer, nettsider, tekster, systemer, prosesser, dokumentmaler, rutiner og annet materiale tilhører Nordic Fraktpartner AS eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke vårt materiale kun i den grad det er nødvendig for å motta tjenestene.

Kunden skal ikke kopiere, endre, distribuere, publisere, reverse-engineere eller på annen måte utnytte vårt immaterielle materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

Dokumenter, fraktbrev, tolldokumenter og annet materiale som utarbeides i forbindelse med oppdraget kan være underlagt særskilte rettigheter og bruksbegrensninger.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder relevante regler om behandling av personopplysninger og informasjonssikkerhet.

Personopplysninger kan behandles for å:

• administrere bestillinger og leveranser
• kommunisere med kunder, mottakere og samarbeidspartnere
• oppfylle lovpålagte krav, herunder toll- og regnskapskrav
• forebygge misbruk, svindel og sikkerhetshendelser
• forbedre våre tjenester og kundeservice

Vi kan dele nødvendige opplysninger med transportører, lagre, tollrepresentanter, myndigheter og andre tredjeparter når dette er nødvendig for å levere tjenestene eller oppfylle rettslige forpliktelser.

For nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, henviser vi til vår personvernerklæring dersom en slik er gjort tilgjengelig.

9. Force majeure

Nordic Fraktpartner AS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturkatastrofer, brann, flom, streik, lockout, krig, terror, pandemier, myndighetspålegg, havari, transportstans, datasvikt, strømbrudd eller alvorlige forstyrrelser i forsyningskjeder.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Vi skal, så langt det er rimelig, forsøke å begrense konsekvensene og informere kunden om situasjonen.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, forretningspraksis eller gjeldende rett.

Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres eller kommuniseres til kunden, med mindre annet er angitt. Fortsatt bruk av tjenestene etter ikrafttredelse anses som aksept av de endrede vilkårene.

Dersom en endring er vesentlig og gjelder et pågående avtaleforhold, vil vi søke å varsle kunden på forhånd i rimelig tid.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene skal reguleres av norsk rett, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

12. Kontaktinformasjon

Nordic Fraktpartner AS

Adresse: Drammensveien 123, 0277 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 23 45 67 89

Henvendelser om bestillinger, reklamasjoner, avbestilling, personvern eller juridiske spørsmål kan rettes til kontaktinformasjonen ovenfor.

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med partenes opprinnelige intensjon.

Den ugyldige eller ikke håndhevbare delen skal, i den utstrekning loven tillater det, anses utelatt uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt være fullt gyldige og bindende.

Sist oppdatert: [sett inn dato]